Це свідчить одразу про дві речі: Google Карти перестали бути просто навігатором, а підприємствам варто приділяти більше уваги своїм профілям.
Як розповів (ЗМІ) засновник агентства CyberLab.team Петро Деруга, зміни в тому, як Google бачить компанію в Пошуку та Картах, вносяться за допомогою Google Business Profile, який до 2021 року був більш відомий як Google My Business.
Правила Google передбачають, що профіль може створити той бізнес, який має місце для відвідувачів. Або який сам виїжджає до клієнтів.
Наприклад, інтернет-магазин повинен мати пункт видачі або місце особистого обслуговування, інакше без цього профіль не пройде верифікацію.
«Клієнт, який шукає «стоматолога поруч» або «шиномонтаж вранці», рідко знає назву потрібної компанії. Він вводить послугу та район, а Google на такі запити часто показує карту та короткий перелік карток над звичайними результатами. Компанії, якої немає в цьому переліку, для конкретного запиту фактично не існує», — пояснює Петро Деруга.
Водночас є й переваги, які дає правильно налаштований профіль. Загалом, за словами засновника CyberLab.team, їх чотири:
- Видимість – профіль Google показується клієнту в той момент, коли потреба вже сформувалася. На відміну від соцмереж, де реклама працює, доки є бюджет, – Google демонструє картки компаній тим, хто шукає в моменті. Тим, кому потрібно кудись зателефонувати, поїхати чи купити;
- Довіра – підтверджена картка бізнесу з актуальними годинами роботи, фотографіями та відгуками викликає довіру і виглядає як реальне місце. Людська психіка влаштована таким чином, що рішення приймається за лічені секунди, часто навіть без потреби переходити на сайти;
- Близькість – правильно налаштована картка усуває проміжні кроки між компанією та клієнтом. З картки дзвонять, будують маршрут, переходять на сайт, бронюють, а в деяких випадках навіть зв’язуються за допомогою WhatsApp або SMS;
- Вимірюваність — профіль компанії має розділ статистики, який чітко відображає, скільки людей натиснули на кнопку дзвінка, запит маршруту або перейшли на сайт. Для невеликих підприємств це один із безкоштовних способів дізнатися, звідки до них надходять звернення. Тільки варто пам’ятати, що кнопку дзвінка Google враховує саме як натискання, а не розмову. Тому цю метрику варто зіставляти з журналом дзвінків.
При цьому не варто забувати, чого профілі в Google не дають:
Можливості «купити» собі місце на карті немає, і Google прямо про це пише. Позиції у результатах формуються на безкоштовній основі, але при цьому враховуються три фактори: відповідність профілю запиту, відстань від людини до компанії та її популярність. Платні оголошення в Google Картах є, але вони розміщуються там через Google Ads й мають відповідне маркування;
Також профіль, уточнює Деруга, не замінить і якість самої послуги. Якщо людина скористалася карткою бізнесу як умовним входом, але при цьому залишилася розчарованою, це може позначитися на оцінці через відповідний відгук.
Профіль Google за наявності сайту: доповнення чи дублювання?
Сайт і наявність профілю в Google, скоріше, доповнюють один одного: перший детально розповідає про послуги тим, хто вже знайшов компанію. У той час як профіль привертає увагу людини ще на етапі пошуку рішення.
Наприклад, один із клієнтів CyberLab.team у сфері краси отримує дзвінки щомісяця, не маючи при цьому власного сайту.
«Сайт такому бізнесу все одно варто з часом створити, але відкладати профіль до його появи немає сенсу», — підсумовує Деруга.
Додаткова причина приділяти увагу сайту у бізнесі з’явилася навесні-влітку 2026 року, коли в Google Картах з’явився Ask Maps. Це пошук у форматі діалогу за допомогою Gemini. Спочатку доступ до функціоналу надали користувачам із США та Індії (у березні), а вже в серпні розширили його на 150 країн і територій.
Як додати компанію до Google Карт: покрокова інструкція
- Перевірте, чи немає вас уже на Картах. Знайдіть компанію в Пошуку та на Картах у режимі інкогніто. Картку міг створити колишній співробітник або підрядник, а місце могли додати самі користувачі;
- Не створюйте дублікат. Якщо картка вже є, отримайте до неї доступ: правила забороняють кілька профілів на одну точку. Якщо профіль зареєстрований на ім’я іншої особи, у Google є процедура запиту прав власника;
- Підтвердьте бізнес. Спосіб залежить від типу компанії та регіону: дзвінок або SMS із кодом, лист на пошту, відео. Якщо доступне підтвердження за допомогою відео, ролик знімають наживо на телефон, одним дублем і без монтажу, і показують вивіску, орієнтири поруч та доказ того, що ви керуєте бізнесом;
- Надайте доступ правильно. Співробітників і підрядників додають менеджери через їхні власні акаунти, без передачі пароля;
- Подивіться на картку очима клієнта. Кнопки дзвінка, маршруту та сайту повинні вести на діючі контакти, а години роботи — збігатися з реальними.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: