Это сигнализирует сразу о двух вещах: Google Карты перестали быть просто навигатором, а предприятиям стоит усилить внимание к своим профилям.
Как рассказал (СМИ) основатель агентства CyberLab.team Петр Деруга, изменения в то, как Google видит компанию в Поиске и Картах, вносятся при помощи Google Business Profile, который до 2021 года был более известен как Google My Business.
Правила Google гласят, что профиль может создать тот бизнес, который имеет место для посетителей. Либо который сам выезжает к клиентам.
К примеру, интернет-магазин должен иметь пункт выдачи или место личного обслуживания, иначе без этого профиль не пройдет верификацию.
«Клиент, который ищет «стоматолога рядом» или «шиномонтаж утром», редко знает название нужной компании. Он вводит услугу и район, а Google на такие запросы часто показывает карту и короткий перечень карточек над обычными результатами. Компании, которой в этом перечне нет, для конкретного запроса фактически не существует», - объясняет Петр Деруга.
В то же время есть и преимущества, которые дает правильно настроенный профиль. Всего, по словам основателя CyberLab.team их четыре:
- Видимость – профиль Google показывается клиенту в момент, когда потребность уже сформирована. В отличие от соцсетей, где реклама работает, пока есть бюджет – Google демонстрирует карточки компаний тем, кто ищет сейчас. Кому нужно куда-то позвонить, поехать или купить;
- Доверие – подтвержденная карточка бизнеса, с актуальными часами работы, фотографиями и отзывами располагает к себе и выглядит как реальное место. Человеческая психика устроена таким образом, что решение принимается за считанные секунды, часто не переходя на сайты;
- Близость – правильно настроенная карточка убирает промежуточные шаги между компанией и клиентом. Из карточки звонят, строят маршрут, переходят на сайт, бронируют, а в некоторых случаях даже связываются при помощи WhatsApp или SMS;
- Измеримость – профиль компании имеет раздел статистики, которая четко отображает, сколько людей кликнули на кнопку вызова, запрос маршрута или перешли на сайт. Для небольших бизнесов это один из бесплатных способов узнать, откуда к ним берутся обращения. Только стоит помнить, что кнопку вызова Google cчитает именно как нажатие, а не разговор. Поэтому эту метрику стоит сопоставлять с журналом звонков.
При этом не стоит забывать, чего профили в Google не дают
Возможности «купить» себе место на карте нельзя, и Google прямо об этом пишет. Выдача формируется на бесплатном основании, но при этом учитываются три фактора: соответствие профиля запросу, как далеко компания от человека, а также насколько она известна. Платные объявления в Google Картах есть, но они заводятся туда через Google Ads и имеют соответствующую маркировку;
Также профиль, уточняет Деруга, не заменит и качество услуги. Если человек использовал карточку бизнеса как условный вход, но при этом остался разочарован, это может отобразиться на оценке из-за соответствующего отзыва.
Профиль Google при наличии сайта: дополнение или дублирование?
Сайт и наличие профиля в Google скорее дополняют друг друга: первый подробно рассказывает об услугах тем, кто уже нашел компанию. В то время как профиль перехватывает человека еще на этапе поиска решения его интереса. К примеру, один из клиентов CyberLab.team в сфере красоты получает звонки каждый месяц, не имея при этом собственного сайта.
«Сайт такому бизнесу все равно стоит со временем сделать, но откладывать профиль до его появления нет смысла», - резюмирует Деруга.
Дополнительная причина уделять внимание как сайту у бизнеса появилась в весной-летом 2026 года, когда в Google Картах появился Ask Maps.
Это поиск в формате диалога при помощи Gemini. Сперва доступ к функционалу дали пользователям из США и Индии (в марте), а уже в августе расширили его на 150 стран и территорий.
Как добавить компанию в Google Карты: пошаговая инструкция
- Проверьте, нет ли вас уже на Картах. Найдите компанию в Поиске и на Картах в режиме инкогнито. Карточку мог создать бывший сотрудник или подрядчик, а место могли добавить сами пользователи;
- Не создавайте дубликат. Если карточка уже есть, получите к ней доступ: правила запрещают несколько профилей на одну точку. Если профиль числится за кем-то другим, у Google есть процедура запроса прав владельца;
- Подтвердите бизнес. Способ зависит от типа компании и региона: звонок или SMS с кодом, письмо на почту, видео. Если доступно подтверждение по видео, ролик снимают вживую на телефон, одним дублем и без монтажа, и показывают вывеску, ориентиры рядом и доказательство того, что вы управляете бизнесом;
- Раздайте доступы правильно. Сотрудников и подрядчиков добавляют менеджерами через их собственные аккаунты, без передачи пароля;
- Посмотрите на карточку глазами клиента. Кнопки звонка, маршрута и сайта должны вести на действующие контакты, а часы работы — совпадать с реальными.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: